Conditions de Ventes

 

RÉSERVATION
Pour garantir votre réservation, nous vous demandons 30% du montant total de la réservation, le solde s'effectuera sur place. Merci de prévenir pour toute arrivée tardive.
En cas d’utilisation d’un chèque compensable uniquement sur une banque française pour garantir la réservation, il devra être versé l’équivalent de 30% du montant total de la réservation.

ANNULATION 
Toute annulation jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée doit nous être confirmée par écrit (e-mail) et le remboursement qui génère une dépense à l'hôtel sera déduite des arrhes.
Annulation tardive ou non présentation le jour d’arrivée : le montant total de la réservation est prélevé sur votre carte de crédit.

SÉJOUR ÉCOURTÉ
Pour toute interruption de séjour non signalée 4 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant total de la réservation est dû à titre de dédommagement.

ARRIVÉE
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00. Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive.

DÉPART
Nous vous remercions de libérer vos chambres avant 11 heures.
 

Réclamation:
Vous pouvez nous adresser une réclamation sur notre boîte mail: contact@hotel-terriciae.fr et après avoir saisi le service (après-vente, après voyage...) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans  un  délai  de  60  jours, vous "le  client"  peut  saisir  gratuitement  le médiateur  du  Tourisme  et  du  Voyage,  dont  les  coordonnées  et  modalités  de  saisine  sont disponibles sur son site: www.mtv.travel"

 

Médiation:

Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Site web : www.mtv.travel

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=FR

Taxe de séjour : 1€65 par nuit et par personne.

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